pronova BKK erneut zertifiziert

pronova BKK erneut zertifiziert

Die pronova BKK hat erneut ein Zertifikat der Deutschen Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen (DQS GmbH) erhalten. Die Kasse arbeitet seit Jahren erfolgreich auf Basis eines Qualitätsmanagement-Systems (QM-Systems). Zielgerichtete und systematische Verfahren stellen sicher, dass die Versicherten der pronova BKK gut betreut werden. Das QM-System hilft dabei, Arbeitsabläufe kontinuierlich zu organisieren, Prozesse effizient zu gestalten und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Regelmäßig werden entscheidende Verbesserungen in der Organisation der pronova BKK vorgenommen – immer zugunsten der Kundinnen und Kunden.

Mit dem Zertifikat bestätigt die Gesellschaft, dass das QM-System der pronova BKK die Forderungen der Norm DIN EN ISO 9001:2008 erfüllt. Auch im nächsten Jahr will die Kasse ihr Qualitätsmanagement-System von einer autorisierten Stelle prüfen lassen.