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Neue Studie der pronova BKK in Planung: Gesundheitsversorgung in Deutschland – wie zufrieden sind Sie?

Die pronova BKK versteht sich als „Partner für Ihre Gesundheit". Diese Partnerschaft mit unseren Versicherten nehmen wir sehr ernst. Beratung – gerade die persönliche Beratung vor Ort – hat bei uns einen hohen Stellenwert. Der Gesetzgeber aber setzt unseren Beratungsmöglichkeiten Grenzen.

Patienten sehen sich mit einem unübersichtlichen Dschungel aus Gesundheitsangeboten konfrontiert. Sie benötigen häufig einen Lotsen durch das Gesundheitssystem mit seinen vielen Ansprechpartnern und verschiedenen Zuständigkeiten. Denn die einzelnen Bereiche arbeiten häufig isoliert voneinander und ohne sich miteinander abzustimmen.

Hier könnten wir mit unserer umfassenden Kompetenz helfen, dürfen es aber teilweise nicht. Wir haben den Überblick über Leistungen, wir kennen die sogenannten Leistungserbringer (z. B. Ärzte, Krankenhäuser und Physiotherapeuten) und könnten somit die Lotsen im Gesundheitswesen für unsere Versicherten sein. Wir möchten Kontakte herstellen, für den Austausch der nötigen Unterlagen sorgen und so für eine effektivere Behandlung unseren Beitrag leisten.

Aus unserer Sicht ist dies eine klassische Verbraucherschutzaufgabe, die wir gerne wahrnehmen würden. Ob sich unsere Positionen mit den Wünschen der Bürgerinnen und Bürger decken, wird in Kürze eine Studie zeigen, die die pronova BKK in Auftrag gegeben hat. Wir befragen repräsentativ für das Bundesgebiet Menschen nach ihren Wünschen zur Gesundheitsversorgung in Deutschland. Ziel ist es, das Handeln an diesen Wünschen auszurichten und Einfluss auf die Gesetzgebung zu nehmen, in diesem Sinne die Versorgung in Deutschland zu optimieren.

Neben den allgemeinen Fragen aus der Studie interessiert uns natürlich auch, wie Sie die Gesundheitsversorgung in Deutschland sehen. Welche Erfahrungen haben Sie gemacht und welche Wünsche haben Sie, damit das System auch dauerhaft optimal für alle arbeiten kann?

Schreiben Sie Ihre Meinung an profil@pronovabkk.de