BKK Echo: So läuft die Befragung
Von September bis Oktober 2026 führt das unabhängige Marktforschungsinstitut IMK GmbH aus Erfurt im Auftrag der Pronova BKK die Kundenzufriedenheitsbefragung durch.
Zur Teilnahme eingeladen werden ausschließlich Versicherte, die einer Kontaktaufnahme für Befragungen zugestimmt haben (Opt-in). Aus diesem Personenkreis wird eine zufällige Stichprobe ausgewählt.
Die Einladung erfolgt in der Regel per E-Mail durch die IMK GmbH. In Einzelfällen kann die Einladung auch direkt durch die Pronova BKK mit einem persönlichen Link zur Befragung erfolgen.
Die Beantwortung der Fragen dauert nur einige Minuten.
Warum habe ich eine Einladung erhalten?
Du erhältst eine Einladung nur, wenn du einer Kontaktaufnahme für Befragungen zugestimmt hast (Opt-in). Da nur ein Teil der Versicherten mit bestehendem Opt-in zufällig ausgewählt wird, erhalten nicht alle eine Einladung. Dieses Verfahren stellt sicher, dass die Ergebnisse aussagekräftig und gleichzeitig datenschutzkonform erhoben werden.
Was passiert mit den Daten?
Deine Antworten werden vertraulich behandelt und ausschließlich anonym ausgewertet. Die Pronova BKK erhält nur zusammengefasste Ergebnisse – Rückschlüsse auf einzelne Personen sind ausgeschlossen. Die Teilnahme ist selbstverständlich freiwillig.
Die Befragung wird ausschließlich durch die IMK Institut für angewandte Marketing- und Kommunikationsforschung GmbH aus Erfurt durchgeführt.
Weitere Informationen zum Datenschutz findest du in unserer Datenschutzerklärung für die Kundenzufriedenheitsbefragung BKK Echo (0,18 MB).
Ist die Einladung echt?
Ja. Die Einladungen erfolgen im Auftrag der Pronova BKK durch die IMK GmbH bzw. in einzelnen Fällen direkt durch die Pronova BKK. Solltest du Fragen zur Befragung haben oder dir unsicher sein, kannst du dich jederzeit an uns wenden.
Warum sollte ich mitmachen?
Mit deiner Teilnahme hilfst du uns, die Qualität unserer Leistungen weiter zu verbessern und auch künftig den hohen Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit zu erfüllen. Jede Rückmeldung zählt.
