Deine persönliche Pflegeberatung

Genau auf dich zugeschnitten: unsere Pflegeberatung

Im Laufe des Lebens werden Pflegebedürftigkeit und Pflege für die meisten Menschen zum Alltag gehören. Daher ist es besonders wichtig, dass wir dich als Pflegebedürftige*n oder Pflegeperson (d. h. du pflegst jemanden) von Anfang an gut beraten und unterstützen. Wir stehen dir mit qualifizierter Pflegeberatung zur Seite und informieren dich ausführlich über die Leistungen. Das ist gleich doppelt gut: Denn die Pflegeberatung ist für dich kostenfrei. Du kannst sie jederzeit nutzen – anrufen, Termin vereinbaren, fertig.

So läuft die Pflegeberatung ab

Du hast die Wahl: Die Pflegeberatung findet im häuslichen Umfeld, in einer Pflegeeinrichtung, im Krankenhaus oder in unserem Service-Center statt. Wir empfehlen eine häusliche Beratung im Beisein der pflegebedürftigen Person. So können deine Pflegeberater*innen ganz leicht vor Ort schauen, welche Maßnahmen sinnvoll und wichtig sind. Dazu gehören z. B. die Anschaffung von Pflegehilfsmitteln oder Umbaumaßnahmen.

Unsere Pflegeberater*innen unterstützen dich

Unsere Pflegeberater*innen helfen dir persönlich bei der Beantragung von Pflegeleistungen oder Hilfsmitteln. Du wirst individuell und umfassend über die möglichen Leistungen beraten. Zudem zeigen wir dir Sozialleistungen, die dir in deiner Situation ggf. zustehen – und du erhältst Hilfe bei der Beantragung. Unsere Pflegeberater*innen beantworten dir gerne alle Fragen rund um die Pflegebedürftigkeit:

• Wie geht es nach dem Krankenhausaufenthalt oder der Reha weiter?
• Welche Unterstützung gibt es im häuslichen Bereich und was braucht man hierfür?
• Wie werde ich dabei durch meine bzw. die Pronova BKK unterstützt?

Außerdem geben dir deine Pflegeberater*innen eine Liste mit zugelassenen Pflegediensten und zeigen dir Angebote zur Entlastung. Darüber hinaus erhältst du Unterstützung bei einer kurzfristigen Pflege in einer Kurzzeitpflegeeinrichtung. Diese Beratungen sind für dich ebenfalls kostenfrei.