Deine Aufgaben
• Telefonische und persönliche Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden in allen sozialversicherungsrechtlichen Angelegenheiten.
• Sicherstellung einer bedarfsgerechten, kundenorientierten und kostengünstigen Versorgung der Kundinnen und Kunden mit Leistungen der Krankenversicherung, einschließlich der Koordination von Leistungen anderer Sozialversicherungsträger.
• Kontaktpflege zu unseren Satzungsunternehmen vor Ort.
• Sachbearbeitung für alle dem Kundenservice zugeordneten Themengebieten (z. B. Krankengeld bei Erkrankung eines Kindes, Mutterschaftsgeld, Impfkostenerstattungen, Präventionskurserstattungen, Haushaltshilfe, Zuzahlungsbefreiungen, Bonuserstattungen etc.).
Die Position ist befristet auf 2 Jahre.
Das bringst du mit
• Abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte*r o.Ä. (z.B. Kaufleute im Gesundheitswesen).
• Alternativ Quereinsteiger*in mit Erfahrung in der Kundenberatung.
• Du bist ein offener und kommunikativer Mensch und du kannst auch komplexe Sachverhalte im Kund*innenkontakt verständlich darstellen.
• Du bist empathisch und kannst gut zuhören – so kannst du Kund*innenbedürfnisse erkennen und verstehen.
• Zu deinen persönlichen Stärken zählen eine lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine hohe Leistungsbereitschaft.
• Du bist bereit, dich neuen Aufgaben zu stellen und Veränderungsprozesse aktiv mitzugestalten.
• Du identifizierst dich mit unserer Vision, Krankenkasse leicht und unkompliziert gestalten, um die Gesundheitsversorgung der Menschen zu verbessern.
